“Shopee” เป็นบริษัทในเครือของ Garena ผู้ให้บริการเกมส์ออนไลน์จากประเทศสิงค์โปร ที่แตกไลน์มาทำแพลต์ฟอร์มซื้อ-ขายสินค้าออนไลน์รูปแบบโซเชียล (Social Commerce) มีรูปแบบการทำตลาดแบบผู้บริโภคขายสินค้าระหว่างกันเอง (C2C) ต่างจากแพลต์ฟอร์มรายอื่นที่จะเป็นธุรกิจขายให้ผู้บริโภค (ฺB2C)
จุดเด่นของแพลตฟอร์มนี้คือสะดวกรวดเร็วมีความเป็นโซเชียลคล้ายกับ Instagram คือตัวลูกค้าสามารถกดติดตามร้านหรือกดถูกใจสินค้าได้,มีระบบแฮชแท็ก รวมถึงระบบแชทติดต่อกับคนขายโดยตรง ส่วนคนขายก็ลงสินค้าใหม่ได้ง่าย มีโปรโมชั่นและกิจกรรมจาก Shopee มาให้ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง เหมาะสำหรับพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ หรือร้านเล็กๆที่อยากจะสร้างฐานลูกค้าของตัวเอง
สามารถเลือกใช้ เบอร์โทรศัพท์ , Email หรือ Facebook ในการลงทะเบียนได้เลย จากนั้นก็กรอก Username และ Password ที่จะใช้ แค่นี้ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย
ซื้อ : พื้นที่แสดงแบนเนอร์โปรโมชั่นต่างๆจาก Shopee , หมวดหมู่ของสินค้าที่มีอยู่บนแฟลตฟอร์มทั้งหมด และรายการสินค้าแนะนำประจำวัน
ภายในแอพฯจะมีหน้าหลักๆอยู่ 4 หน้าประกอบด้วย
สำรวจ : สำหรับสำรวจหาร้านค้า รวมถึงร้านที่ทาง Shopee แนะนำ และร้านที่เราอาจจะชอบซึ่งการแสดงผลจะอ้างอิงจากพฤติกรรมการใช้งานของเรา
การแจ้งเตือน : แสดงการแจ้งเตือนต่างๆไม่ว่าจะเป็น โปรโมชั่นใหม่ๆ หรือการอัพเดตกิจกรรมที่เราทำไว้
ฉัน : พื้นที่โปรไฟล์แสดงข้อมูลส่วนตัวของผู่ใช้ และส่วนจัดการร้านค้าสำหรับคนที่ลงขายของเอาไว้
เมื่ออยากจะซื้อสินค้า ให้พิมพ์ค้นหาสินค้าที่อยากได้ในช่องค้นหา โดยระบบการค้นหาของShopee มีตัวกรอง หลากหลายแบบให้เลือกตามความต้องการตั้งแต่กำหนดเรทราคา, ดูสินค้าใช้แล้ว หรือสินค้าใหม่, มีส่วนลด หรือค่าจัดส่งฟรี และสามารถเลือกดูเฉพาะร้านที่อยู่ใกล้กับเราได้อีกด้วย
ในหน้าแสดงสินค้าก็จะมีรายละเอียดที่จำเป็นต่างๆ ทั้งรูปภาพ,ราคา,จำนวนของในสต็อก,ข้อมูลการจัดส่ง และอีกสารพัด หรือถ้าหากยังมีข้อสงสัย อยากต่อรองราคาก็กดแชทคุยกับคนขายได้เลย
เมื่อโอเคกับสินค้าแล้วก็กด ซื้อสินค้า หรือ เพิ่มไปยังรถเข็น แล้วแอพจะขึ้นให้เลือก "ตัวเลือกสินค้า" ที่ทางร้านกำหนดให้ และจำนวนสินค้าที่เราจะซื้อ หลังจากนั้นกด ชำระเงิน แอพฯจะขึ้นให้ใส่ที่อยู่, ตัวเลือกการจัดส่ง พร้อมช่องระบุสีหรือไซส์ของสินค้า หรือข้อความถึงผู้ขาย ช่องทางชำระเงินเป็นได้ทั้งบัตรเครดิต และโอนผ่านธนาคาร จากนั้นกด ยืนยันระบบการันตี คนซื้อได้ของ คนขายได้เงิน
Shopee ได้ออกแบบระบบ “Shopee Guarantee” สร้างความมั่นใจให้กับคนซื้อคนขายในกรณีที่เลือกชำระเงินผ่านบัญชีของผู้ให้บริการ ส่วนรูปแบบการทำงานจะเป็นในลักษณะนี้
- Shopee จะเก็บเงินที่ชำระค่าสินค้าที่ซื้อจากผู้ขาย ไว้ในบัญชีที่แยกออกจากเงินทุนของบริษัท และจะไม่นำเงินส่วนนี้ไปใช้กับเรื่องอื่นอย่างเด็ดขาด
- เงินในบัญชีจะถึงมือผู้ขายได้ก็ต่อเมื่อ ผู้ซื้อส่งคำยืนยันไปยัง Shopee ว่าได้รับสินค้าของตัวเองแล้ว หรือสิ้นสุดระยะเวลาการันตีที่จะคำนวนโดยใช้ ระยะเวลาเตรียมพัสดุที่คนขายเป็นผู้กำหนด + จำนวนวันที่ใช้ในการส่งสินค้า คิดคราวๆจะอยู่ที่ราว 5-7 วัน
- ทางฝั่งคนซื้อมีสิทธิในการขอเงินคืนจากบัญชีตัวนี้ได้หากผู้ขายไม่ส่งสินค้าให้ แต่ทั้งหมดจะต้องดำเนินการในช่วงระยะเวลาการันตี และทางคนขายจะมีเวลา 5 วันในการตอบรับหรือปฏิเสธการคืนเงิน
- คนซื้อสามารถขอยืดเวลาการันตีได้สูงสุด 3 วัน แต่จำกัดเพียง 1 ครั้งเท่านั้น
- ระบบตัวนี้ไม่ครอบคลุมการดำเนินการระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายแบบออฟไลน์
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น